Hattelhorse – Tilaus- ja toimitusehdot
1. Yrityksen tiedot
Yrityksen nimi: Hattelshop Oy
Y-tunnus: 3576794-9
Postiosoite: Pollenpolku 24 12400 Tervakoski
Sähköposti: info@hattelshop.fi
Puhelinnumero: +358 50 564 7273
Verkkosivusto: https://hattelshop.fi
2. Yleistä verkkokaupasta
Hattelhorse (jäljempänä ”verkkokauppa”) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 % tai 14%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
3. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta ostoskoriin lisäämällä ja maksamalla kassalla.
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse, jossa näkyvät tilaustiedot ja tilausnumero.
Ostajan velvollisuutena on tarkistaa vahvistuksen oikeellisuus ja ilmoittaa virheistä välittömästi asiakaspalveluun.
4. Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
5. Toimitustavat ja -kulut
Toimitustavat:
- Postnord
- Nouto myymälästä
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja näkyvät kassalla ennen maksua.
Yli 200€ tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.
6. Toimitusaika
Toimitusaika Suomeen on normaalisti [1–5 arkipäivää] tilauksen vastaanottamisesta.
Sesonkiaikoina ja varastotilanteen muuttuessa toimitusaika voi vaihdella.
Jos tuote on loppunut varastosta, ilmoitamme siitä välittömästi ja sovimme korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
7. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen [asiakaspalvelu@hattelshop.fi].
Palautuskustannuksista vastaa ostaja, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai väärä toimitus.
Palautukset osoitteeseen:
Hattelshop Oy
Pollenpolku 24 12400 Tervakoski
8. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut toimituksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä (viimeistään 14 päivän kuluessa).
Lähetämme korvaavan tuotteen tai sovimme palautuksesta ja hyvityksestä.
9. Lunastamaton paketti
Lunastamatta jätetty paketti ei ole sama kuin palautus tai peruutus.
Jos paketti palautuu meille ilman erillistä peruutusilmoitusta, pidätämme oikeuden vähentää todelliset toimituskulut hyvityksestä.
10. Ylivoimainen este (Force majeure)
Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ennalta arvaamattomista olosuhteista (lakko, luonnonilmiöt, sota, viranomaismääräykset jne.).
11. Tietosuoja
Henkilötietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Katso tarkemmin Tietosuojaseloste -sivulta.
12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi).